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━━【ISO20000IT信息服務(wù)管理體系概述】━━

ISO2000IT信息服務(wù)管理體系是規(guī)范IT服務(wù)型企業(yè)服務(wù)流程的管理體系，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系（ITSM）的模型。

ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。

━━【 ISO20000IT信息服務(wù)管理體系好處】━━

1、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);；

2、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

3、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;

4、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

5、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);

6、提高員工的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)能力和工作效率;

━━【ISO20000IT信息服務(wù)管理體系認(rèn)證條件】━━

1、擁有身份證明：營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證書均可；

2、成立時(shí)間滿足3個(gè)月；

3、有正常運(yùn)營。

━━【ISO20000IT信息服務(wù)管理體系適用行業(yè)】━━

1、軟件服務(wù)型企業(yè)；

2、涉及到軟件維護(hù)服務(wù)模塊的企業(yè)。

━━【ISO20000IT信息服務(wù)管理體系價(jià)格因素】━━

影響項(xiàng)目?jī)r(jià)格的因素有：

1、企業(yè)規(guī)模（包括人數(shù)、產(chǎn)品類型、工藝）；

2、項(xiàng)目要求達(dá)到的效果（如管理提升程度）。

━━【ISO20000IT信息服務(wù)管理體系服務(wù)流程】━━